Quel est le pourcentage d’utilisateurs qui viennent dans votre e-boutique sans rien acheter ? Avec cette calculatrice, vous pourrez le connaître et essayer de trouver des solutions.
L’une des mesures dont vous devez vous préoccuper si vous avez une boutique en ligne et le taux d’abandon des paniers. Grâce à cela, vous pourrez savoir quelle est la quantité de personne qui partent sans rien acheter, après avoir été intéressé par certains de vos produits.
Parmi nos calculatrices de marketing, nous vous proposons une calculatrice de taux d’abandon. Avec elle, vous pourrez obtenir vos propres mesures et prendre des décisions en fonction des résultats que vous en dégagerez. Vous aurez ainsi la possibilité d’obtenir les informations nécessaires pour détecter pourquoi les gens abandonnent leur panier, et essayer de trouver des solutions.
Comment fonctionne cette calculatrice ?
Pour obtenir le taux d’abandon des paniers avec cette calculatrice online, vous aurez seulement besoin de suivre les instructions suivantes :
- Indiquez dans le premier champ le total de vos ventes.
- Ensuite, dans le second champ, le nombre total de paniers qui ont été remplis par les utilisateurs.
- Enfin, appuyez sur Calculer.
Automatiquement, vous obtiendrez le résultat du taux d’abandon sous la forme d’un pourcentage. Par exemple, si le résultat est de 80 %, cela signifie que 8 personnes sur 10 mettent des produits de votre magasin dans leur panier mais n’achètent finalement rien.
Comment se calcule le taux d’abandon ?
Si vous voulez calculer le taux d’abandon de vos chariots, vous devez seulement appliquer la formule suivante :
Taux d’abandon des paniers = (total de conversions / total des paniers) * 100
Pour mieux comprendre notre formule, nous allons faire un exemple. Imaginez un e-commerce dans lequel un total de 10 000 conversions a été réalisé pendant une semaine. C’est-à-dire que 10 000 paniers ont été commandés, quel que soit le nombre de produits contenus dans chacun d’entre eux. Toutefois, le nombre total de chariots remplis de certains produits s’élève à 45 000.
Pour calculer le taux d’abandon actuel, on applique la formule ci-dessus :
Taux d’abandon = (10 000 / 45 000) x 100
Taux d’abandon = 77,78 %
Quel est le taux d’abandon idéal ?
Vous devez prendre en compte qu’il n’existe pas de taux d’abandon de panier qui puisse être considéré comme positif ou négatif. Ce taux dépend de différents aspects, tels que le secteur dans lequel évolue l’entreprise ou encore son pays. Cependant, vous pouvez observer certaines moyennes selon votre secteur. Par exemple, en 2018, le taux d’abandon en téléphonie était de 92 %, de 86 % pour les jouets et de 83 % pour le secteur de l’enfance. Tout secteur confondu, le taux d’abandon en e-commerce est généralement de 68 %.
En sachant cela, vous devez prendre en compte que si le taux d’abandon des chariots dans votre e-commerce est plus haut que la moyenne, c’est qu’il y a peut-être un problème. Voici certains des motifs qui peuvent expliquer l’abandon des paniers :
- Un processus d’achat difficile.
- Un prix très haut.
- Des frais de port importants.
- Peu de possibilités pour faire un retour.
- Des formes de paiements limitées.
- Des problèmes techniques lors de l’achat.
Après avoir analysé les problèmes qui se traduisent par un taux d’abandon, il faut y remédier pour parvenir à réduire ce dernier au minimum. Pour ce faire, il est essentiel d’avoir une bonne navigation avec une bonne expérience d’achat et de faciliter les achats au maximum. Vous pouvez aussi l’interpréter comme une opportunité de vente, de sorte que vous pouvez mettre en place des stratégies de reprise des ventes pour provoquer l’achat.
